Comment la confidentialité des données devrait être prise en compte dans la décision de votre thermostat intelligent

Confidentialité des données

Aujourd'hui, je parle avec Craig Rossman, président de Comfort Control pour Copeland, du sujet de la confidentialité des données et de la question de savoir si cela devrait être pris en compte dans votre décision d'acheter un thermostat intelligent. À travers sa marque Sensi, Copeland propose une gamme complète de technologies de thermostats intelligents soutenues par plus de 100 ans d'expérience et d'expertise en CVC. Alors que les appareils intelligents deviennent de plus en plus omniprésents dans notre vie quotidienne, les consommateurs sont de plus en plus préoccupés par les données qu'ils fournissent à ces appareils et par la manière dont elles sont utilisées par le fabricant. Ce problème a fait son chemin dans le secteur de la maison intelligente, en particulier avec les thermostats intelligents. J'ai donc interrogé Craig sur la position de Sensi sur la confidentialité des données et les thermostats intelligents et sur ce que le public devrait savoir lors de l'achat de ces produits.

Gary Drenik :Pourquoi les consommateurs devraient-ils penser à la confidentialité des données concernant leur thermostat intelligent ?

Craig Rossman : La pandémie de Covid-19 a entraîné un changement majeur dans le temps passé chez nous. Autrefois reléguées au sommeil et aux dîners de famille, nos résidences sont devenues des bureaux à domicile ou des salles de classe à distance pour les enfants, créant ainsi un besoin accru de rendre la maison plus fonctionnelle. Pour ce faire, des millions de personnes ont ajouté tous types d’appareils connectés pour rendre leur maison « plus intelligente » grâce à des produits tels que des thermostats intelligents. Aujourd’hui, le foyer américain moyen possède désormais environ 22 appareils connectés..Même si ces produits nous ont sans aucun doute rendu la vie plus facile, donner aux fabricants l'accès à autant d'informations personnelles a soulevé des inquiétudes légitimes quant à la manière dont ces données sont utilisées ou si les consommateurs sont vulnérables au piratage de leurs appareils ou à leur utilisation pour les espionner.

Selon une récente enquête de Prosper Insights & Analytics, parmi les personnes interrogées utilisant un assistant pour maison intelligente, plus d'un quart l'utilisent pour contrôler d'autres produits pour maison intelligente tels que les lumières et les thermostats. Et, en ce qui concerne les thermostats intelligents, les consommateurs peuvent s'attendre à ce que ces appareils collectent des informations telles que leur nom, leur adresse, leur adresse e-mail et d'autres informations de configuration. Ils peuvent également collecter des données environnementales, des réglages de température préférés et d'autres informations techniques. Bien que certaines de ces informations puissent sembler inoffensives, on peut imaginer les risques en matière de confidentialité et de sécurité liés à la compromission des données liées aux réglages de température, que vous soyez chez vous ou ailleurs. De plus, certains propriétaires de thermostats intelligents ne réalisent pas que leurs données pourraient également être exploitées par le fabricant auprès d'un tiers à des fins de marketing et de publicité.

Prosper - Activités de l'assistant de maison intelligente

Drenik :Qu’avez-vous entendu de la part des consommateurs en ce qui concerne la confidentialité des données de leurs produits pour la maison intelligente ?

Rossman : Selon une récente enquête sur la confidentialité des données sur les maisons intelligentes, environ 80 % des propriétaires et des non-propriétaires de thermostats intelligents s'inquiètent du fait que les fabricants de thermostats intelligents aient accès à leurs données personnelles. Alors que de nombreux propriétaires s'inquiètent de la possibilité que leurs données soient compromises, ce qui est tout aussi préoccupant, c'est que beaucoup ne comprennent toujours pas quel type de données sont partagées avec le fabricant. En fait, seulement 13 % des propriétaires de thermostats intelligents ont étudié la politique de confidentialité des données de leur fabricant avant l'achat. De plus, environ 1 personne interrogée sur 5 admet ne pas savoir exactement quel type d'informations est partagée. Après avoir pris connaissance de l'étendue des données personnelles disponibles pour les fabricants, 2 propriétaires de thermostats intelligents sur 3 se sont montrés au moins « un peu plus préoccupés » par l'utilisation de leurs thermostats intelligents.

Il est également intéressant de noter que ces préoccupations sont partagées par tous les groupes démographiques. Cette même enquête a révélé que plus de 60 % des personnes interrogées, y compris la génération Z, la génération Y, la génération X et les baby-boomers, étaient susceptibles de remplacer leur appareil par un appareil donnant la priorité à la confidentialité. Ces résultats étaient cohérents parmi les répondants, quelle que soit la région ou le sexe.

Drenik :Comment Sensi répond-elle aux préoccupations des clients concernant la confidentialité des données avec ses produits ?